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■破損・汚損の場合■
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は良品お取換えさせて頂きます。商品受取り日を含め、７日以内にご連絡下さい。
■イメージと違った場合■
「イメージと違った」などお客様都合の返品は未使用品に限ります。商品受取り日を含め、７日以内にメールにてご連絡下さい。
【E-mail】
order@germany-bagmeister.jp
お客様都合の送料、銀行振込手数料は、お客様のご負担となります。
*なお、個別の注文について頂きましたお問合せには、その注文時にご登録頂きましたメールアドレス宛にご返信いたします。ご注文時にご登録頂いたメールアドレスをご確認下さいますようお願い致します。
【返品先住所】
〒340-0045
PICARD WEB本店(ピカードウェブホンテン)
埼玉県草加市小山1-24-20
ＴＥＬ 0120-916-732（フリーダイヤル）
(PICARDでは、『限定バッグの集まるサイトerutuoc(エルトゥーク)』でも商品をご紹介しております。お客様サポートは、erutuocと共通の窓口にて承っております。PICARD店頭の電話番号とは異なります)
備考欄に『PICARD WEB本店（ピカードウェブ本店）』
とご記入くださいませ。
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●お問合せ返信に関しまして
営業時間 平日１０時〜１８時
メールおよびご注文は、24時間受け付けておりますが、対応は上記の営業時間内となります。また、休業日にご注文頂きました際の店舗からの確認メールは、翌営業日のご返信となります。予めご了承くださいませ。
ご注文後のサンクスメールやお問合せへのお返事は基本的に1営業日以内にしておりますが、サーバーエラーなどで受信出来ていない事もあるようです。もしそのような事がございましたら、【メール】にてご連絡下さいませ。
個別の注文について頂きましたお問合せには、その注文時にご登録頂きましたメールアドレス宛にご返信いたします。ご注文時にご登録頂いたメールアドレスをご確認下さいますようお願い致します。
＊のし対応は現在承ってございません。どうぞご了承くださいませ。
＝GW中の休業日について＝
誠に勝手ながら当店は、
4月27日(土)〜5月6日(月)の期間、お休みとさせて頂きます。
上記期間に頂きましたご注文・問い合わせ等につきましては、
5月7日(火)の営業日より順次ご返信させて頂きます。
通常よりお返事にお時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
なお、オンラインショップ自体は休暇中も運営しております。
この間もご注文やお問合せはお受けしておりますが、
受注確認メールの送信やお問合せ等のご返答が休暇中は休止となりますので、
予めご了承下さい。
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